배송
주문 처리 및 배송 기간
주문 처리에 영업일 기준 2-3일이 소요됩니다.
주문이 발송된 후 다음 예상 배송 시간이 적용됩니다. 바쁜 기간에는 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
관세 및 세금
영국 외 지역에서 주문된 상품은 목적지 국가에 도착하면 세관 또는 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 요금은 고객이 지불해야 하며, 당사는 이러한 요금에 대해 책임을 지지 않습니다. 주문하기 전에 해당 국가의 세금 규정을 확인하십시오.
|
국가
|
배송
|
비용
|
배송 시간
|
|
영국
|
표준 추적 배송
|
£3.00
£50 이상 주문 시 무료
|
영업일 2-3일
|
|
영국
|
특급 추적 배송
|
£4.50
£70 이상 주문 시 무료
|
영업일 1-2일
|
|
영국
|
익일 배송 보장
(토요일 배송 제외)
|
£9.95
|
오후 12시 이전 주문 시 다음 영업일
|
|
유럽
|
표준 추적 배송
|
11.20 EUR
115 EUR 이상 주문 시 무료
|
영업일 8-10일
|
| 유럽 |
특급 배송
|
28 EUR
|
영업일 최대 5일
|
|
미국, 캐나다 및 호주
|
표준 추적 배송
|
16 USD / 22 CAD / 23 AUD
135 USD / 185 CAD / 189 AUD 이상 주문 시 무료
|
영업일 10-15일
|
| 미국, 캐나다 및 호주 |
특급 배송
|
47 USD / 65 CAD / 50 AUD
|
영업일 최대 8일
|
|
기타 국가
|
특급 배송
|
£40
|
영업일 5-10일
|
영국 및 해외 배송
모든 영국 주문은 Royal Mail 추적 배송 서비스를 통해 발송됩니다. 당사 시설을 떠난 후 Royal Mail은 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 배송합니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다.
맞춤 주문 배송 타임라인
맞춤 제작 상품은 제작에 15-25일이 소요될 수 있습니다. 이 시간이 경과하면 이름과 주문 번호를 알려주십시오. 맞춤 주문은 환불되지 않습니다.
미수령 소포
배송을 놓치고 제시간에 소포를 찾아가지 못하면 자동으로 당사로 반송됩니다.
당사는 어떠한 경우에도 미수령 소포 또는 결제 시 제공된 주소가 잘못된 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.
소포가 당사로 반송될 경우, 배송비를 제외한 금액이 자동으로 환불 처리됩니다.
주문 문제
고객 만족은 저희의 최우선 과제입니다. 주문에 문제가 발생한 경우(예: 손상된 품목, 잘못된 품목 수령 등) 품목 수령 후 14일 이내에 저희에게 연락하여 해결할 수 있도록 도와주세요. 주문 번호, 손상된 품목의 이름, 사진 증거 및 결함 세부 정보를 제공해 주십시오.
분실된 소포
소포는 예정일로부터 6주가 지나야 분실된 것으로 간주할 수 없습니다. 주문이 분실된 경우 Royal Mail에 청구를 제출할 것이며, 품목에 대한 보상이 접수된 후에야 분실된 품목에 대한 환불이 처리될 수 있습니다.
주문 추적
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일이 발송됩니다. 또는 여기에서 주문을 추적할 수 있습니다.
독일 - Verpackungsgesetz (LUCID 포장 등록)
2019년에 독일의 포장법 VerpackG가 발효되어 독일 구매자에게 판매하는 온라인 소매업체에 요구 사항을 부과했습니다. 포장법은 포장재(예: 판지 상자, 테이프 및 에어캡)의 재활용 및 재사용을 촉진합니다.
Isura는 Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (중앙 포장 등록 기관 재단 – ZSVR)의 포장 등록부에 등록 번호 DE1032807628801로 등록되어 있습니다. 포장 수거, 분류 및 재활용을 위한 당사의 듀얼 시스템 라이선스 파트너는 ACTIVATE by RECLAY입니다.
소비자는 모든 수령한 포장재가 올바른 재활용 용기에 폐기되도록 해야 합니다. 모든 종이 및 판지는 파란색 용기에, 모든 플라스틱은 노란색 용기에 버려주세요.
추가 지원이 필요하시면 hello@isura.co.uk로 이메일을 보내주세요.