반품
저희 제품에 만족하시기를 바라지만, 혹시 마음이 바뀌시면 다음 조건이 충족될 경우 제품을 반품하실 수 있습니다.
- 배송일로부터 14일 이내에 반품된 품목
- 제품은 착용하지 않았고 재판매 가능한 상태여야 합니다.
- 모든 태그, 상자 및 가방이 부착/포함되어 있어야 합니다.
- 반품 비용은 고객이 지불해야 합니다. 추적 가능한 서비스를 이용하는 것을 권장합니다. 우편으로 분실된 반품에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 주문이 당사로 돌아오는 길에 분실될 경우를 대비하여 우편 요금 증명을 받아야 합니다. 그렇게 하지 않으면 반품 처리가 불가능할 수 있습니다.
국제 반품
영국 외 지역에서 상품을 반품하는 경우 세관 신고서에 '원치 않는 상품 반품'이라고 기재하십시오. 상품 반품에 대해 부과되는 모든 관세는 환불 금액에서 공제됩니다.
교환
교환을 원하시면 먼저 상품을 저희에게 반품하시면 비용을 환불해 드리고 다른 제품을 구매하실 수 있습니다.
어떤 품목을 반품할 수 없습니까?
- 맞춤 제작/주문제작 제품은 고객을 위해 특별히 제작되었으므로 반품 및 환불이 불가능합니다.
- 귀걸이 및 피어싱 주얼리는 건강 및 위생상의 이유로 반품할 수 없습니다.
- 세일 품목은 최종 판매이며 환불이 불가능합니다.
할인 코드나 바우처로 구매한 품목도 반품이 가능합니다.
손상 및 결함 있는 품목
고객 만족이 저희의 최우선 과제입니다. 주문에 문제가 발생한 경우(예: 손상된 품목, 잘못된 품목 수령 등) 품목을 받은 후 14일 이내에 연락하여 해결을 시도할 수 있도록 해주십시오. 주문 번호, 손상된 품목의 이름, 사진 증거 및 결함 세부 정보를 제공하십시오.
환불 처리 시간
반품된 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.귀하의 법적 권리
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